Révision et Garantie

Avant d’être livrées au client, nos machines usagées font l’objet d’une activité de révision scrupuleuse qui nous permet de leur accorder une période de garantie pendant laquelle tout problème sera résolu rapidement et gratuitement avec l’intervention sur place de l’un de nos techniciens.

Interventions et Assistance Après-Vente

Sur les machines que nous vendons, livrons et testons, qu’elles soient neuves ou d’occasion, qu’elles soient ou non sous garantie, nous assurons à nos clients un service après-vente.

Plus généralement, nos services comprennent :

• la livraison de la machinerie avec nos 3 camions, tous équipés de grues pour le déchargement ;
• l’installation de la machinerie qui comprend le positionnement à l’intérieur du hangar du client à l’aide de transpalettes ou de patins à roulettes et l’assemblage des différentes pièces à assembler avant les essais ;
• le raccordement de la machine au système d’aspiration existant au moyen d’un échafaudage spécial ou d’une plate-forme aérienne qui permet d’effectuer les travaux en hauteur en toute sécurité ;
• les tests de la machine par nos techniciens spécialisés au cours desquels la mise au point est effectuée, les tests de traitement avec le matériau fourni par le client et l’explication de son fonctionnement à l’opérateur qui l’utilisera ;
• interventions d’assistance technique après-vente réalisées sur site
• la construction de systèmes d’aspiration complets ou la modification de systèmes existants travaillant en hauteur avec des plates-formes aériennes dont nous sommes propriétaires ;
• le déplacement d’engins d’un site à un autre en cas de transfert de l’activité.

Pièces de Rechange

Notre expérience et notre grand entrepôt nous permettent d’avoir ou de nous procurer rapidement des pièces de rechange pour tout type de machines à bois, même celles hors production ou fabriquées par des fabricants non actifs.

Nous essayons toujours de trouver la solution la plus rapide et la moins chère, en achetant les composants directement auprès de ceux qui les construisent lorsque cela est possible ou en trouvant, lorsque ce n’est pas possible, des alternatives valables.

Dans tous les cas, la fourniture sera toujours précédée d’une offre de notre part, que vous serez libre d’accepter ou non.